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Unten finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Support.

Einstieg

Was ist ein Qwiklab?
Ein Qwiklab ist eine Online-Lernumgebung, in der Sie live durch einen Anwendungsfall aus der Praxis geführt werden. Sie arbeiten in Labs mit der richtigen Umgebung und nicht mit einer Simulation oder Demo. Der Zugriff auf Labs ist über jeden Standardbrowser möglich und kostet in der Regel Guthabenpunkte. Mehr zu diesem Thema finden Sie weiter unten. Wir bieten jedoch auch verschiedene kostenlose einführende Labs an.
Wie absolviere ich ein Lab?
  1. Sie legen los, indem Sie ein Konto erstellen oder sich anmelden.
  2. Sie können die Qwiklabs-Aufgaben nach den gewünschten Labs durchsuchen oder auch auf den Lab-Katalog und anschließend auf den Tab "Lab" klicken. Auf dem Tab "Lab" haben Sie die Möglichkeit, durch alle verfügbaren Labs zu scrollen.
  3. Weitere Informationen zu einem Lab erhalten Sie durch Klicken auf das gewünschte Lab.
    • Sie werden vom Lab zur Lab-Anleitung weitergeleitet.
    • Der Timer neben der Schaltfläche "Start Lab" (Lab starten) gibt an, wie lange die Ressourcen für das Lab verfügbar sind. Das Lab endet nach Ablauf des Timers.
  4. Klicken Sie zum Starten auf die Schaltfläche 'Start Lab' (Lab starten). Das Lab wird erst geöffnet, nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt und die entsprechenden Guthabenpunkte oder den Tokencode eingegeben haben (sofern Guthaben erforderlich ist).
  5. Der Preis eines Labs wird in Guthabenpunkten angegeben. Manche Labs sind kostenlos. Ein Guthabenpunkt kostet 1 US-Dollar. Das erforderliche Guthaben variiert je nach Lab. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie in der <a href="/payments/pricing">Preisübersicht</a>.
  6. Klicken Sie zum Abschluss des Labs auf die Schaltfläche &#39;End Lab&#39; (Lab beenden) und geben Sie Feedback.
Welche Browser unterstützt Qwiklabs?
Qwiklab unterstützt alle neuen Versionen der gängigen Browser. Das beste Ergebnis erzielen Sie jedoch mit Firefox oder Chrome.

Aufgaben

Was sind Qwiklabs-Aufgaben?
Qwiklabs-Aufgaben sind einführende und fortgeschrittene Lernpfade, die aus einer Sammlung von Labs bestehen, die thematisch nach Technologien, Clouddiensten oder praktischen Anwendungsfällen geordnet sind.
Was ist ein Badge einer Qwiklabs-Aufgabe?
Nach Abschluss aller Labs einer bestimmten Qwiklabs-Aufgabe erhalten Sie ein Badge als Anerkennung Ihrer neu gewonnenen Kenntnisse.
Gibt es für alle Qwiklabs-Aufgaben ein Badge?
Ja, Sie erhalten mit erfolgreichem Abschluss einer Aufgabe ein Badge. Es empfiehlt sich, regelmäßig unsere Website zu besuchen, da wir fortlaufend neue Labs und Aufgaben hinzufügen bzw. vorhandene Labs und Aufgaben aktualisieren.
Gilt ein von mir abgeschlossenes Lab in allen Qwiklabs-Aufgaben, in denen es vorkommt, als absolviert?
Ja, ein Lab-Abschluss wird für alle Qwiklabs-Aufgaben anerkannt. Wenn Sie beispielsweise in einer Aufgabe das Lab “Cloudinstanzen für Windows erstellen" abschließen, wird dieser Abschluss in allen Qwiklabs-Aufgaben anerkannt, die das Lab enthalten.
Wofür kann ich meine Badges für Qwiklabs-Aufgaben nutzen?
Einmal erhaltene Badges für Qwiklabs-Aufgaben bleiben in Ihrem Qwiklabs-Konto und -Profil gespeichert. Sie können damit auf Ihre Kompetenzen aufmerksam machen und sie in sozialen Medien teilen, beispielsweise durch einen Link zum Badge in Ihrem LinkedIn-Profil.

Abos

Welche Vorteile bietet ein Qwiklabs Advantage-Abo?
Sie erhalten durch das Abo Zugriff auf alle von Qwiklabs angebotenen Labs. Mit diesem Abo können Sie Aufgaben absolvieren und Badges erhalten oder die von Ihnen gewünschten Themen auswählen.
Warum sollte ich ein Qwiklabs Advantage-Abo kaufen?
Mit Qwiklabs Advantage können Sie die Lab-Inhalte besonders kosteneffektiv in Ihrem eigenen Tempo durchgehen. Die Kosten für ein einzelnes Badge liegen in der Regel höher als ein einmonatiges Abo, mit dem Sie auf *alle* Labs zugreifen können. Registrieren Sie sich jetzt für ein Abo, um maximalen Nutzen aus unseren praxisorientierten Labs zu ziehen.
Wie funktioniert die Qwiklabs Advantage-Abrechnung?
Abos werden monatlich nach 30 bzw. 31 Tagen entsprechend der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode abgerechnet. Qwiklabs sendet Ihnen bei jeder Belastung Ihrer Kreditkarte per E-Mail einen Beleg. Sie können jederzeit Ihre Zahlungsmethode ändern oder Ihr Abo kündigen, indem Sie (wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind) hier klicken.
Wo kann ich prüfen, wie lange mein Qwiklabs Advantage-Abo noch gültig ist?
Klicken Sie auf das Symbol "My Account" (Mein Konto) und wählen Sie 'Credits & Subscriptions' (Guthabenpunkte und Abos) aus. Das Ablaufdatum Ihres Abos wird auf der Seite angezeigt. Während eines aktiven Abos benötigen Sie keine Guthabenpunkte für Labs.
Was ist, wenn ich Guthabenpunkte und ein Abo habe?
Sie werden beim Start eines Labs aufgefordert, zwischen der Verwendung von Qwiklabs Advantage, Guthabenpunkten oder einem Token zu wählen.
Wie kann ich Qwiklabs Advantage kündigen?
Sie können Ihr Abo jederzeit hier kündigen. Voraussetzung ist, dass Sie vor dem Klicken auf den Link in Ihrem Konto angemeldet sind. Die Kündigung wird mit Ablauf Ihres aktuellen Abos wirksam. Sie können Qwiklabs Advantage anschließend bis zum Ende des Abrechnungszeitraums des aktuellen Monats verwenden. Danach wird Qwiklabs Advantage nicht weiter verlängert und Ihnen nicht mehr in Rechnung gestellt.

WICHTIG: Wenn Sie Ihr Abo kündigen möchten, löschen oder schließen Sie vorab NICHT Ihr Qwiklabs-Konto. Klicken Sie hier, um zu kündigen. Nach der Kündigung können Sie Ihr Konto jederzeit löschen oder schließen.

Gilt die Zugriffszeit für Labs auch, wenn ich Qwiklabs Advantage abonniert habe?
Ja, einzelne Lab-Sitzungen enden nach Ablauf der jeweiligen Zugriffszeit. Dank Ihres Abos können Sie Labs jedoch mehrmals absolvieren, müssen aber jedes Mal von Beginn an starten.
Wir haben die Bearbeitungszeiten von Labs über vier Jahre lang erfasst und orientieren uns beim Festlegen der Lab-Dauer an diesen Werten. Die Dauer wird regelmäßig getestet und gegebenenfalls angepasst. Da Sie in jedem Lab Zugriff auf eine echte Cloud Console erhalten, ist uns eine effiziente Verwaltung und Nutzung der Ressourcen natürlich sehr wichtig.
Welche Geräte kann ich mit Qwiklabs Advantage verwenden?
Sie können einen beliebigen Laptop oder Computer mit einer Internetverbindung und einem der unterstützten Browser nutzen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Nutzerkonto an. Tablets und Smartphones können derzeit aufgrund der fehlenden Unterstützung auf den meisten Cloudkonsolen nicht verwendet werden.
Wie viele Geräte kann ich mit Qwiklabs gleichzeitig verwenden?
Sie können mit Ihrem Advantage-Abo beliebig viele Geräte verwenden, zeitgleich aber jeweils nur ein Lab ausführen.
Wo ist Qwiklabs Advantage verfügbar?
Qwiklabs Advantage ist mit Ausnahme von China weltweit verfügbar.
Kann ich mein Qwiklabs Advantage-Abo teilen?
Ein Qwiklabs Advantage-Abo kann nur von einer Person verwendet werden. In Ihrem Qwiklabs-Konto werden Ihre Badges validiert, Ihr Fortschritt bei Aufgaben aufgezeichnet und abgeschlossene Labs angezeigt. Es ist derzeit nicht möglich, den Kontozugriff und Qwiklabs Advantage-Abos zu teilen. Der Versuch gilt als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Funktioniert Qwiklabs Advantage mit Guthabengruppen?
Qwiklabs Advantage kann nur von Einzelpersonen verwendet werden. Abos funktionieren nicht mit Guthabengruppen. Wenn Sie Fragen zum Kauf von Abos in größeren Mengen haben, kontaktieren Sie uns.

Guthabenpunkte kaufen und verwenden

Was sind Qwiklabs-Guthabenpunkte?
Qwiklabs credits are purchased to gain access to a lab. Each dollar spent adds 1 credit to your Qwiklabs account. For example, $8 equals 8 credits. Labs require different amounts of credits. Once purchased, Qwiklabs credits are held in your Qwiklabs wallet (found in your Account details page). When you select a lab, credits will be taken from your account to authorize one-time access to the lab you have selected.
Alternatively, you can purchase a subscription that gives you access to all labs.
Wie verwende ich Qwiklabs-Guthabenpunkte?
Melden Sie sich unter }google-run.qwiklab.com an. Wählen Sie das gewünschte Lab aus, und klicken Sie auf "Start Lab" (Lab starten). In einem Pop-up-Fenster wird angezeigt, wie viele Punkte für das Lab erforderlich sind, wie viel Guthaben Sie in Ihrem Wallet haben oder wie viele Guthabenpunkte Sie für das Lab erwerben müssen. Wenn Ihr Wallet ausreichend Punkte für das Lab enthält, können Sie dieses starten. Reicht Ihr Qwiklabs-Guthaben nicht aus, werden Sie zum Kauf der benötigten Punkte aufgefordert.
Ich habe ein Veranstaltungstoken erhalten. Was mache ich damit?
Sie erhalten in bestimmten Fällen Tokens bzw. Zugriffscodes, etwa bei Veranstaltungen wie Google Cloud Next, AWS re:Invent oder NVIDIA GTC. Diese Tokens funktionieren wie bisher und können einmalig für ein beliebiges Lab verwendet werden. Mit einem Veranstaltungstoken können Sie jedes Lab ungeachtet der dafür erforderlichen Guthabenpunkte starten. Wählen Sie einfach im Pop-up-Fenster zu Beginn eines Labs aus, ob Sie für den Zugriff Tokens bzw. Zugriffscodes anstelle Ihrer Guthabenpunkte verwenden möchten.
Wie kaufe ich Qwiklabs-Guthabenpunkte?

Sie können die für ein Lab erforderlichen Qwiklabs-Guthabenpunkte jeweils einzeln kaufen. Eine Beschreibung hierzu finden Sie im Abschnitt "Wie verwende ich Qwiklabs-Guthabenpunkte?". Außerdem haben Sie die Möglichkeit, einen größeren Umfang von Punkten zu kaufen. Hierzu klicken Sie im Qwiklab-Banner auf den Link "Buy Qwiklabs credits" (Qwiklabs-Guthabenpunkte kaufen). Ab einer gewissen Anzahl bieten wir Mengenrabatt. Geben Sie im Feld "Number of Lab Credits" (Anzahl der Lab-Guthabenpunkte) ein, wie viele Punkte Sie erwerben möchten.

Nach Abschluss der Zahlung werden Sie zur Seite mit Ihren Qwiklabs-Kontodetails weitergeleitet. Dort sehen Sie Ihre verfügbaren Punkte und den Zahlungsverlauf. In der Leiste "Share credits" (Guthabenpunkte teilen) können Sie außerdem Guthabengruppen erstellen, um Ihre Punkte mit Freunden und Kollegen zu teilen.

Klicken Sie schließlich im Banner auf das Qwiklabs-Logo oder den Dashboard-Link, um zum Hauptdashboard zurückzukehren. Wählen Sie dort das gewünschte Lab aus, und klicken Sie anschließend auf "Start Lab" (Lab starten). Ihr Guthaben wird in einem Pop-up-Fenster angezeigt. Klicken Sie zum Starten des Labs auf "Launch with xx credits” (Mit xx Guthabenpunkten starten).

Wie erhalte ich einen Zahlungsbeleg?
Sie erhalten von Qwiklabs nach Abschluss der Zahlung einen Zahlungsbeleg per E-Mail.
Wann werden meine Qwiklabs-Guthabenpunkte aufgebraucht?
Sie erhalten für Ihre Punkte einmaligen Zugriff auf ein Lab. Die Punkte gelten nach dem Start eines Labs für seine Dauer. Wenn Sie das Lab in unter 3 Minuten beenden ("Kulanzzeitraum") oder während des Starts ein Fehler auftritt, werden die Punkte automatisch rückerstattet.
Was geschieht mit meinem Qwiklabs-Guthabenpunkten, wenn ich das Lab unterbreche und später fortfahren möchte?
Sie können ein Lab nicht unterbrechen oder pausieren. Ihre Punkte gelten für die Dauer des Labs und werden aufgebraucht, sobald Sie auf "Start Lab" (Lab starten) klicken. Die Punkte verlieren ihre Gültigkeit, wenn Sie das Lab vorzeitig beenden oder die angegebene Lab-Zugriffszeit abgelaufen ist. Wir empfehlen daher, sich für die Durchführung eines Labs genügend Zeit freizuhalten.

Wenn Sie das Lab innerhalb des Kulanzzeitraums (unter 3 Minuten) beenden, werden die Punkte automatisch rückerstattet.

Benötige ich bei jedem Start eines Labs neue Qwiklabs-Guthabenpunkte, selbst dann, wenn ich ein Lab bereits absolviert habe?
Ja, Sie benötigen für jeden Start eines Labs Qwiklabs-Guthabenpunkte. Die Punkte gelten nur für eine einmalige Verwendung.
Kann ich dieselben Qwiklabs-Guthabenpunkte für mehrere Labs verwenden?
Nein, die Punkte werden mit dem Start eines Labs verbraucht. Für den Start weiterer Labs benötigen Sie zusätzliche Punkte.
Ist die Gültigkeit von Qwiklabs-Guthabenpunkten begrenzt?
Unverbrauchte Punkte verlieren 6 Monate nach Kaufdatum ihre Gültigkeit. Sie erhalten kurz vor Ende des Gültigkeitszeitraums Ihrer Punkte eine E-Mail von Qwiklabs.
Kann ich Qwiklabs-Guthabenpunkte wiederverwenden?
Nein, die Punkte können nicht wiederverwendet werden.
Bekomme ich Qwiklabs-Guthabenpunkte, die ich innerhalb des Gültigkeitszeitraums nicht verbraucht habe, rückerstattet?
Nein, unverbrauchte Punkte können nicht rückerstattet werden. Wir empfehlen, die Punkte vor Ablauf der Gültigkeit mit anderen zu teilen.
Wie teile ich Qwiklabs-Guthabenpunkte?

Sie können Ihre Punkte mit einer einzelnen Person oder einer Gruppe teilen. Erstellen Sie dazu einfach eine Gruppe, der Sie Guthabenpunkte und Nutzer zuweisen.

  1. Klicken Sie auf das Symbol "My Account" (Mein Konto) und wählen Sie "Credits & Subscriptions" (Guthabenpunkte und Abos) aus. Daraufhin wird Ihr Gesamtguthaben angezeigt.
  2. Klicken Sie auf den Link "Share Your Credits with Friends" (Guthabenpunkte mit Freunden teilen). Klicken Sie anschließend auf der Seite "Share Credits" (Guthabenpunkte teilen) auf die Schaltfläche "Create a Share Group" (Guthabengruppe erstellen).
  3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Gruppe ein und klicken Sie auf "Update" (Aktualisieren).
  4. Klicken Sie auf den Namen der neuen Guthabengruppe, um die Seite "Manage " ( verwalten) zu öffnen.
  5. Geben Sie an, wie viele Punkte mit der Gruppe geteilt werden sollen, und fügen Sie Mitglieder zur Gruppe hinzu. Sie können Nutzer einzeln anhand ihrer Qwiklabs-Nutzer-ID oder als Gruppe durch Angabe der entsprechenden E-Mail-Domain hinzufügen.

Alle Mitglieder der Gruppe teilen sich die gesamten Punkte, die Sie der Gruppe zugewiesen haben. Ein Nutzer könnte somit das ganze Qwiklabs-Guthaben der Gruppe verbrauchen. Wenn Sie die Punkte pro Nutzer begrenzen möchten, erstellen Sie für jeden Nutzer eine separate Guthabengruppe.

What are blacklist emails?

Blacklist emails are users who cannot use credits that are allocated to the group. This pertains to all emails in the blacklist, even if those emails are also in the list of allowed emails as individual users or as members of a domain.

Example:

  • In your sharegroup GroupABC, you added an entire domain for the AcmeCorp company (@acmecorp.com) to the share group's allowed access list.

  • At AcmeCorp, an employee named jsmith has just left the company. You want to prevent jsmith from using GroupABC's Qwiklabs credits. To do this, you enter jsmith's email address into the Blacklist Emails list (jsmith@acmecorp.com).

  • When user jsmith@acmecorp.com signs in to Qwiklabs, the credits from GroupABC are not listed in jsmith@acmecorp.com's wallet (on jsmith's My Account > Credits & Subscriptions page), and the group name does not appear in the details.

NOTE: Being listed in a sharegroup's blacklist does not prevent a user from signing in to Qwiklabs, or from taking labs with a subscription or credits obtained by other means. It only prevents the user from using credits that are allotted to that share group.

How are share group credits distributed among share group members?
All members of the group share the total number of Qwiklabs credits that you allocated to the group. This means that one user could potentially use all of the group's Qwiklabs credits. If you want to restrict credits by user, create a separate share group for each user.
Werden Nutzer benachrichtigt, wenn sie einer Gruppe zugewiesen wurden?
Ja, Nutzer, die einer Gruppe zugewiesen werden, erhalten eine Benachrichtigung. Wir empfehlen, dass Sie ihnen zusätzlich eine persönliche Benachrichtigung senden. Nutzer sehen auf der Seite "My Account" (Mein Konto) unter "Credits & Subscriptions" (Guthaben und Abos), wie viel Qwiklabs-Guthaben ihnen zur Verfügung steht.
How do I add more members to an existing share group?
  1. Click the My Account icon and select Credits & Subscriptions.
  2. Click Share Your Credits with Friends.
  3. On the Share Credits page, click the name of the share group (first column in table).
  4. Add new email addresses to the field and click the Add email filters button.
Wie erfahre ich, ob ich Teil einer Qwiklabs-Guthabengruppe bin?
Nutzer, die einer Guthabengruppe zugewiesen wurden, können die verfügbaren Qwiklabs-Guthabenpunkte auf der Seite "My Account" (Mein Konto) unter "Credits & Subscriptions" (Guthabenpunkte und Abos) einsehen.

Lab ausführen

Beim Start des Labs wird auf der Anmeldeseite kein Cloudkonto bzw. keine Projekt-ID angezeigt. Was soll ich tun?
Ein Cloudkonto bzw. eine Projekt-ID (falls verfügbar), Ihre Lab-Nutzer-ID und Ihr Passwort werden im Fenster mit den Qwiklabs-Ressourcen angezeigt. Sie können die Angaben kopieren und auf der Anmeldeseite von Cloud Console eingeben. Diese wird in einem separaten Fenster angezeigt.
Ich bin mir nicht sicher, was ich nach dem Klicken auf "Start Lab" (Lab starten) tun soll.
Lesen Sie die Anleitung des Labs, das Sie durchführen möchten. Falls Sie anschließend noch immer unsicher sind, klicken Sie auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche oder senden Sie eine E-Mail an support@qwiklabs.com.
Ich kann Qwiklabs auf meinem beruflich genutzten Computer zwar starten, aber sonst nichts tun. Worin liegt das Problem?
Wenn Ihr Computer durch eine Unternehmensfirewall geschützt ist, verhindern die Sicherheitsvorkehrungen Ihres Unternehmens möglicherweise das Starten von Ressourcen bzw. VMs. Sie können sich in diesem Fall normalerweise nur bei Qwiklabs anmelden, das Lab starten und sich auf der Konsole anmelden, aber nicht weiter fortfahren.

Sie benötigen in diesem Fall Zugriff auf die unten aufgeführten Ports. Wenden Sie sich dazu an Ihre IT-Abteilung oder Ihren technischen Support.

Zugriff erforderlich auf:

  • Port 80 und 443 für Qwiklabs und die Google Cloud Console
  • Port 22 für SSH (für Cloud Shell)
  • Port 3389 für RDP (für die Anmeldung bei Windows VMs)
  • Port 3306 für MySQL (für die Anmeldung bei der Datenbank)
Worauf bezieht sich die Lab-Dauer? Wie viel Zeit habe ich für ein Lab?
Die bei den Labs zum Selbststudium angegebene Zeit ist ihre durchschnittliche Bearbeitungsdauer. Die angegebene Zugriffszeit ist der Zeitraum, in dem die Teilnehmer auf die Lab-Ressourcen Zugriff haben. Die Zugriffszeit wird in Minuten angegeben und ist generell doppelt so lang wie die Bearbeitungsdauer des Labs. Der Timer für die Zugriffszeit läuft, sobald der Teilnehmer auf die Schaltfläche "Start Lab" (Lab starten) klickt. Mit Ablauf des Timers endet auch der Zugriff auf das Lab.
Kann ich mein Lab pausieren und später fortsetzen?
Sie können ein Lab nicht pausieren, nachdem Sie auf "Start Lab" (Lab starten) geklickt haben. Das Lab endet mit Ablauf des Timers.

Hinweis zur Schaltfläche "End Lab" (Lab beenden):

  • Wenn Sie innerhalb des "Kulanzzeitraums" (unter 3 Minuten) auf "End Lab" (Lab beenden) klicken, wird das Lab geschlossen und Ihre Qwiklabs-Guthabenpunkte rückerstattet. Das Lab wird in diesem Fall nicht auf der Seite "My Learning" (Meine Kurse) aufgeführt.

  • Wenn Sie nach Ablauf des Kulanzzeitraums vor Abschluss des Labs auf "End Lab" (Lab beenden) klicken, geht Ihre Arbeit verloren, das Qwiklabs-Guthaben erlischt und auf der Seite "My Learning" (Meine Kurse) wird das Lab als "Incomplete" (Unvollständig) aufgeführt.

  • Wenn Sie das Lab vor Ablauf des Timers abschließen, können Sie auf "End Lab" (Lab beenden) klicken.

Wir empfehlen, vor dem Starten des Labs die Anleitung zu lesen.

Ich habe die Anleitung im Lab befolgt, erhalte aber andere Ergebnisse.
Die Lab-Anleitungen werden regelmäßig getestet. Eine häufige Ursache von Diskrepanzen ist, dass die Anleitung nicht genau befolgt wurde. Führen Sie die Schritte daher noch einmal genau der Reihe nach aus. Achten Sie dabei auf die korrekte Eingabe der Befehle und Satzzeichen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung Ihres Labs und der Fehlermeldungen per E-Mail an support@qwiklabs.com oder erstellen Sie ein Support-Ticket. Klicken Sie hierfür auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche.
Kann ich Befehle und Schritte einfach kopieren und einfügen?
Aufgrund unsichtbarer Zeichen in der Anleitung werden Befehle häufig nicht exakt reproduziert, wenn sie kopiert und eingefügt werden. Diese unsichtbaren Zeichen oder Leerzeichen führen mitunter dazu, dass Befehle nicht funktionieren. Die meisten Labs beinhalten mittlerweile eine reine Textdatei mit Befehlen, aus der Sie die jeweiligen Befehle kopieren und einfügen können. In Qwiklabs wurde das Ausschneiden und Einfügen von Anleitungen deaktiviert, um Fehler zu vermeiden.
Ein Dokument konnte durch Klicken auf den URL-Link in der Anleitung nicht gefunden werden.
Die Links in PDF-Dokumenten enthalten mitunter fälschlicherweise eingebettete Leerzeichen, vor allem bei Zeilenumbrüchen. Die URLs werden dadurch nicht richtig aufgelöst. Prüfen Sie die Links auf eingebettete Leerzeichen und entfernen Sie diese. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte eine E-Mail an support@qwiklabs.com oder erstellen Sie ein Support-Ticket. Klicken Sie hierfür auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche. Wir werden das Problem dann beheben.
Was mache ich, wenn mein Lab nicht funktioniert?
Klicken Sie auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche, um ein Support-Ticket einzureichen. Geben Sie eine ausführliche Beschreibung Ihres Labs sowie die Fehlermeldungen einschließlich der Wichtigkeitsstufe an.
Die Meldung Lab is not activated (Lab nicht aktiviert) wird angezeigt.
Labs werden gelegentlich während Aktualisierungen oder Wartungsarbeiten deaktiviert. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein deaktiviertes Lab wieder zur Verfügung steht, senden Sie eine E-Mail an support@qwiklabs.com oder erstellen Sie ein Support-Ticket, indem Sie auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche klicken.
Kann ich ein iPad oder anderes Mobilgerät verwenden?
Wir raten von der Nutzung von Mobilgeräten ab, da es hierbei Einschränkungen bei der Anzeige, der Verwendung mehrerer Fenster und der Tastatur gibt. Labs, in denen Cloud Console verwendet wird, funktionieren möglicherweise nicht. Es empfiehlt sich, die Labs auf einem Laptop oder Computer auszuführen.
Es heißt, ich benötige zum Lesen der Anleitung ein Plug-in. Muss ich eine spezielle Software installieren?
Die Anleitungen liegen in der Regel im Adobe PDF-Format vor und sollten im Browser angezeigt werden können. Gegebenenfalls müssen Sie in Ihren Browsereinstellungen das Anzeigen von PDFs aktivieren. In älteren Browsern oder bei nicht mehr aktueller Adobe-Software werden PDFs gelegentlich nicht angezeigt. Sie erhalten in diesem Fall eine Meldung, dass Sie die Adobe PDF-Anzeigesoftware installieren oder aktualisieren müssen.
Ich kann nicht auf das Lab-Dokument zugreifen. Bei Auswahl eines Labs erhalte ich die Meldung "Your organization has been deactivated" (Ihre Organisation wurde deaktiviert). Anstelle des PDF-Dokuments wird in diesem Fall eine andere Website-Anmeldeseite angezeigt.
Das Laden des Dokuments wird durch eine Datenschutzeinstellung des Browsers verhindert. Sie können dies in Ihren Browsereinstellungen ändern, indem Sie Cookies von Drittanbietern zulassen. In Safari rufen Sie beispielsweise die Einstellungen auf und klicken auf den Tab "Datenschutz". Klicken Sie neben "Cookies und andere Website-Daten unterdrücken" auf "Nie". Laden Sie anschließend die Seite. Nachdem das Cookie gesetzt wurde, können Sie diese Einstellung auf den Standardwert zurücksetzen. Dieses Verfahren funktioniert auch mit anderen Browsern.
Mein Lab wurde beendet, bevor ich alle Anleitungen abgeschlossen hatte. Kann ich das Lab dort fortsetzen, wo es beendet wurde?
Labs werden mit einer ausreichend langen Zugriffszeit zum Lesen und Ausführen der Anleitungen eingerichtet. Dies wird regelmäßig getestet. Nehmen Sie sich bitte ausreichend Zeit für Ihr Lab. Die Ressourcen werden nach Abschluss des Labs zurückgesetzt. Wenn Sie das Lab wiederholen möchten, müssen Sie von vorn beginnen.
Das Laden des Labs scheint nicht beendet zu werden.
Bei manchen komplexen Labs dauert das vollständige Einrichten etwas länger. Prüfen Sie auf der Informationsseite des Labs die Einrichtungszeit. Wenn das Laden des Labs deutlich länger als erwartet dauert, senden Sie bitte eine E-Mail an support@qwiklabs.com oder erstellen Sie ein Support-Ticket, indem Sie auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche klicken.

Sonstiges

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Klicken Sie zum Ändern Ihres Passworts rechts oben auf dem Hauptbildschirm auf Ihren Namen. Ändern Sie im daraufhin angezeigten Formular "Edit User" (Nutzer bearbeiten) Ihr Passwort.
Ich habe ein Konto erstellt, erhalte aber bei der Anmeldung eine Meldung, dass ich mein Konto bestätigen muss.
Neue Konten oder Passwortänderungen müssen per E-Mail bestätigt werden. Diese E-Mail wurde an die Adresse gesendet, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos angegeben haben. Klicken Sie in der E-Mail auf den Bestätigungslink. Hinweis: Bestätigungs-E-Mails landen mitunter im Spam-Ordner oder werden durch Firewalls blockiert. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf die Support-Schaltfläche, um ein Support-Ticket zu erstellen. Wir können dann Ihr neues Konto bestätigen.
Kann ich auf die Handbücher und Anleitungen von bereits absolvierten Labs zugreifen?
Wenn Sie einen Kurs mit Kursleiter absolviert haben, haben Sie ab dem Abschlussdatum zwei Jahre lang Zugriff auf die Kursmaterialien. Melden Sie sich auf der Qwiklabs-Website an, auf der Sie den Kurs absolviert haben. Klicken Sie links auf der Seite auf das Uhrensymbol "My Learning" (Meine Kurse). Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Completed Labs" (Abgeschlossene Labs) und klicken Sie auf den Lab-Namen. Im daraufhin angezeigten Lab können Sie das Handbuch und weitere Kursressourcen ansehen.
Ich habe eine Idee für ein Lab. Wo kann ich diese einreichen?
Senden Sie eine E-Mail an support@qwiklabs.com oder erstellen Sie ein Support-Ticket, indem Sie auf der Lab-Seite von Qwiklabs auf die gelbe Support-Schaltfläche klicken.
What happens if I delete my account?

If you delete your account, ALL information associated with your account, including lab and quest progress, class history, badges earned, etc. will be permanently destroyed.


Note that you can keep your account open even if you do not have a current subscription, have cancelled a subscription, or have used all of your credits.

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