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A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si aún necesita ayuda, puede contactar al equipo de asistencia aquí.

Cómo comenzar

¿Qué es un Qwiklab?
Un Qwiklab es un entorno de aprendizaje en línea que incluye un conjunto de instrucciones para guiarlo mientras realiza un caso práctico real, en vivo y basado en situaciones. El lab le brinda acceso al entorno real que desea conocer, no a uno de simulación o demostración. Puede acceder al entorno del lab desde cualquier lugar de Internet con un navegador estándar. Para acceder a la mayoría de los labs, se necesitan créditos (consulte los detalles a continuación), pero también ofrecemos una variedad de labs introductorios sin cargo.
¿Cómo realizo un lab?
  1. Comience por crear una cuenta o acceder.
  2. Para encontrar labs, explore las Quests de Qwiklabs, realice búsquedas o haga clic en el catálogo de labs y luego en la pestaña Labs. Encontrará todos los labs disponibles en esa pestaña.
  3. Para obtener más información sobre un lab que le interesa, simplemente haga clic en él.
    • La página del lab se abre en la página del manual del lab.
    • El cronómetro (ubicado junto al botón "Start Lab") muestra el tiempo total durante el cual los recursos estarán disponibles para realizar el lab. Una vez que la cuenta regresiva del cronómetro llega a cero, el lab termina.
  4. Para comenzar un lab, haga clic en el botón "Start Lab". La actividad no comenzará hasta que haya seleccionado el botón "Start Lab" y haya ingresado el código de token o los créditos apropiados (si se requieren créditos).
  5. El costo de un lab se indica en créditos. Algunos labs son gratuitos y no requieren créditos. Cada dólar gastado compra 1 crédito. Los labs varían en la cantidad de créditos que se requieren. Para obtener más información sobre los precios, consulte la <a href="/payments/pricing">página de precios</a>.
  6. Cuando haya terminado el lab, haga clic en el botón "End Lab" y deje una opinión.
¿Qué navegadores son compatibles con Qwiklabs?
Qwiklabs es compatible con las versiones más recientes de todos los navegadores más conocidos. Sin embargo, recomendamos que use Firefox o Chrome para tener una mejor experiencia.

Quests

¿Qué son las Quests de Qwiklabs?
Las Quests de Qwiklabs son rutas de aprendizaje introductorio y avanzado, y consisten en una colección de labs organizados por tecnologías, servicios en la nube específicos y casos prácticos de uso.
¿Qué es una insignia de Quest de Qwiklabs?
Cuando finalice los labs obligatorios incluidos en las Quests de Qwiklabs, se le otorgarán insignias como reconocimiento de su experiencia práctica. Para recibir su insignia, es necesario que complete todos los labs obligatorios de la Quest.
¿Todas las Quests de Qwiklabs me otorgan una insignia?
Sí, obtendrá una insignia por completar correctamente cualquier Quest. Le recomendamos que visite nuestro sitio web periódicamente, ya que agregamos y actualizamos labs y Quests de forma continua.
Si completo un lab que se repite en varias Quests de Qwiklabs, ¿mi crédito sirve para ambos?
Sí. El reconocimiento por la finalización del lab se toma en cuenta en todas las Quests de Qwiklabs. Por ejemplo, si completa "Cómo crear instancias de Cloud para Windows" en una Quest, se le reconocerá que finalizó ese lab en todas las Quests de Qwiklabs que contengan el lab "Cómo crear instancias de Cloud para Windows".
¿Qué puedo hacer con mis insignias de Quests de Qwiklabs?
Sus insignias de Quests de Qwiklabs formarán parte de su cuenta y su perfil de Qwiklabs de forma permanente. Hacer referencia a sus logros puede ser una marca positiva que lo distinga. Le recomendamos que comparta sus logros en los medios sociales. Por ejemplo, puede agregar un vínculo en su perfil de LinkedIn que lleve a su insignia.

Suscripciones

¿Qué obtengo con una suscripción a Qwiklabs Advantage?
Su suscripción le permite acceder a todos los labs de Qwiklabs en cualquier momento. Puede utilizar esta suscripción para completar Quests y obtener insignias, o puede elegir solo los temas individuales que necesita.
¿Por qué debería considerar una suscripción a Qwiklabs Advantage?
Qwiklabs Advantage es la forma más rentable de acceder al contenido práctico de los labs de autoaprendizaje. El costo de obtener una sola insignia de Quest, por lo general, es mayor que la suscripción de 1 mes para acceder a todos los labs. Suscríbase ahora mismo para aprovechar al máximo la experiencia práctica de los labs, que no obtendrá en ningún otro lado.
¿Cómo funciona la facturación de Qwiklabs Advantage?
Las suscripciones se facturan mensualmente (a los 30 o 31 días, según el mes) a su forma de pago registrada. Cada vez que se cobre el importe en su tarjeta de crédito, Qwiklabs le enviará un recibo por correo electrónico. Puede cambiar su forma de pago o cancelar su suscripción en cualquier momento aquí (debe acceder a su cuenta primero).
¿Cómo sé cuánto tiempo me queda en mi suscripción a Qwiklabs Advantage?
Haga clic en el ícono de "My Account" y seleccione "Credits & Subscriptions". La página muestra la fecha en la que vence su suscripción. Mientras tenga una suscripción activa, los labs que realice no le costarán créditos.
¿Qué sucede si tengo créditos además de una suscripción?
Cuando inicie un lab, se le pedirá que elija si desea utilizar Qwiklabs Advantage, sus créditos o un token.
¿Qué ocurre si quiero cancelar Qwiklabs Advantage?

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento aquí (debe acceder a su cuenta antes de hacer clic en el vínculo). La cancelación entra en vigencia cuando vence la suscripción actual. Puede usar Qwiklabs Advantage hasta que finalice el período de facturación del mes actual. Luego de eso, Qwiklabs Advantage no se renovará y no se le aplicará ningún cobro adicional.

IMPORTANTE: Si desea cancelar la suscripción, NO borre ni cierre su cuenta de Qwiklabs. Visite esta página para anular la suscripción.

*** ¡CUIDADO! *** Si borra o cierra su cuenta, toda la información asociada, incluido el progreso de las quests o los labs, el historial de clases, las insignias obtenidas, etc., se perderá de forma permanente.

Aunque tenga Qwiklabs Advantage, ¿se cuenta el tiempo de acceso al lab?
Sí. Las sesiones individuales finalizarán cuando venza el tiempo de acceso al lab. Su suscripción le permite realizar un lab tantas veces como desee, pero deberá comenzar desde el principio en cada ocasión.
El tiempo de duración del lab se basa en más de 4 años de datos de seguimiento del tiempo de los labs, y hacemos ajustes constantemente a medida que vemos datos nuevos. Cada lab le brinda acceso a una instancia de Cloud Console real y en vivo, por lo que ponemos especial atención en la administración y eficiencia de los recursos.
¿Qué dispositivos puedo usar con Qwiklabs Advantage?
Puede usar cualquier laptop o computadora de escritorio que tenga una conexión a Internet y alguno de los navegadores compatibles. Simplemente acceda con su cuenta de usuario. No se admite el uso de tablets y teléfonos actualmente debido a la falta de compatibilidad en la mayoría de las instancias de Cloud Console.
¿Cuántos dispositivos puedo usar con Qwiklabs al mismo tiempo?
Puede usar la cantidad de dispositivos que desee, pero solo puede ejecutar un lab a la vez con su suscripción de Advantage.
¿Dónde se encuentra disponible el servicio de suscripción de Qwiklabs Advantage?
Qwiklabs Advantage está disponible en todo el mundo, excepto en China.
¿Puedo compartir Qwiklabs Advantage?
Cada suscripción a Qwiklabs Advantage está limitada a una persona individual. Su cuenta de Qwiklabs se usa para validar las insignias que obtenga, el progreso en las Quests y sus estadísticas de finalización de labs. En este momento, no es posible compartir el acceso a las cuentas ni a las suscripciones de Qwiklabs Advantage. Cualquier intento de hacerlo se considerará una violación de las Condiciones del Servicio.
¿Qwiklabs Advantage funciona con grupos de crédito compartido?
Solo personas individuales pueden usar Qwiklabs Advantage. Las suscripciones no funcionan con grupos de crédito compartido. Contáctenos aquí para consultar sobre compras de suscripciones en cantidad.

Cómo comprar y usar créditos

¿Qué son los créditos de Qwiklabs?
Los créditos de Qwiklabs se compran para obtener acceso a un lab. Con cada dólar que gasta, se agrega 1 crédito a su cuenta de Qwiklabs. Por ejemplo, USD 8 equivalen a 8 créditos. Cada lab requiere una cantidad diferente de créditos. Una vez adquiridos, los créditos se guardan en su billetera de Qwiklabs (que se encuentra en la página de detalles de su cuenta). Cuando seleccione un lab, se tomarán créditos de su cuenta para autorizar el acceso por única vez al lab elegido.
También tiene la opción de comprar una suscripción que le brinda acceso a todos los labs.
¿Cómo uso los créditos de Qwiklabs?
Inicie sesión en }google-run.qwiklab.com, seleccione el lab que desea realizar y luego haga clic en "Start Lab". Se abrirá una ventana emergente que le muestra la cantidad de créditos de Qwiklabs necesarios para iniciar el lab, la cantidad de créditos de Qwiklabs que ya están disponibles en su billetera o la cantidad de créditos de Qwiklabs que deberá comprar para el lab. Si tiene suficientes créditos de Qwiklabs en su billetera, puede iniciar el lab. Si no, se le pedirá que compre la cantidad necesaria.
Me dieron un token para un evento. ¿Cómo lo uso?
Es posible que se le proporcionen códigos de acceso o tokens en ciertos casos, por ejemplo, en un evento como Google Cloud Next o AWS re:Invent o NVIDIA GTC. Estos tokens funcionarán igual que antes: se pueden utilizar una sola vez en cualquier lab. Con un token para un evento, puede iniciar cualquier lab independientemente de la cantidad de créditos que requiera. Cuando inicie uno, seleccione en la ventana emergente si desea usar tokens o códigos de acceso, en lugar de sus créditos, para obtener acceso al lab.
¿Cómo compro créditos de Qwiklabs?

Puede comprar créditos de Qwiklabs para un lab a la vez como se describe en la sección "¿Cómo uso los créditos de Qwiklabs?". También puede comprar paquetes de créditos de Qwiklabs preestablecidos si hace clic en el vínculo que dice “buy Qwiklabs credits” en el banner de Qwiklabs. Si compra paquetes de créditos de Qwiklabs, obtendrá descuentos por volumen. También puede ingresar cualquier cantidad de créditos que desee comprar por transacción mediante la casilla “Number of lab credits”.

Luego de que la transacción de pago se complete, se lo redirigirá a la página de detalles de su cuenta de Qwiklabs, en la que podrá consultar los créditos disponibles y el historial de pagos. También verá la barra “share credits”, en la que podrá crear grupos de intercambio de créditos para compartir créditos con sus amigos y colegas.

Por último, haga clic en el logotipo de Qwiklabs o el vínculo del panel en el banner para regresar al panel principal, seleccione el lab que desea realizar y, luego, haga clic en "Start Lab". La ventana emergente mostrará sus créditos. Haga clic en “launch with xx credits” para comenzar el lab.

¿Cómo obtengo un recibo?
Cuando su transacción de pago se complete con éxito, Qwiklabs le enviará un recibo por correo electrónico.
¿Cuándo se usan mis créditos de Qwiklabs?
Cuando usa créditos de Qwiklabs, obtiene acceso por única vez a un lab. Luego de comenzar uno, los créditos de Qwiklabs se aplican mientras dure el lab. Si finaliza el lab en menos de 3 minutos (es decir, dentro del "período de gracia") o si el lab tiene un error cuando lo inicia, se le reembolsarán automáticamente los créditos de Qwiklabs.
Si me tomo un descanso y vuelvo al lab más tarde, ¿qué ocurre con mis créditos de Qwiklabs?
Durante un lab, no es posible tomarse un descanso ni pausar la actividad. Los créditos de Qwiklabs son válidos mientras dure el lab después de que haga clic en "START LAB". Estos créditos vencen cuando el usuario finaliza el lab o automáticamente cuando se agota el tiempo de acceso indicado. Recomendamos que planifique reservar un bloque de tiempo completo para dedicarle al lab antes de hacer clic en "START LAB".

Si finaliza el lab dentro del período de gracia (menos de 3 minutos), se le reembolsarán automáticamente sus créditos de Qwiklabs.

¿Tengo que usar nuevos créditos de Qwiklabs cada vez que empiezo un lab, incluso si ya lo realicé antes?
Sí. Es necesario contar con créditos de Qwiklabs cada vez que se inicia un lab. Los créditos de Qwiklabs se pueden usar una sola vez.
¿Puedo usar los mismos créditos de Qwiklabs para varios labs?
No. Los créditos de Qwiklabs se consumen cuando se inicia un lab. Necesita créditos adicionales para comenzar labs nuevos.
¿Los créditos de Qwiklabs se vencen?
Los créditos de Qwiklabs que no utilice vencen 6 meses después de la fecha de compra. Qwiklabs le enviará un correo electrónico cuando sus créditos estén a punto de vencer.
¿Puedo reutilizar los créditos de Qwiklabs?
No. Los créditos de Qwiklabs no se pueden reutilizar.
¿Puedo obtener un reembolso si no llego a usar todos mis créditos de Qwiklabs antes de que venzan?
No, no se ofrecen reembolsos por los créditos de Qwiklabs no utilizados. Le recomendamos que comparta los créditos de Qwiklabs con otras personas antes de que venzan.
¿Cómo comparto los créditos de Qwiklabs?

Puede compartir sus créditos de Qwiklabs con una persona o un grupo. Para ello, cree el grupo y asigne los créditos y los usuarios.

  1. Haga clic en el ícono de “My Account” y seleccione Credits & Subscriptions. La página muestra la cantidad total de créditos.
  2. Haga clic en el vínculo Share Your Credits with Friends y, en la página “Share Credits”, haga clic en el botón Create a Share Group.
  3. Ingrese un nombre y una descripción para el grupo, y haga clic en el botón Update.
  4. En la página “Share Credits”, haga clic en el nombre del nuevo grupo de crédito compartido para abrir la página “Manage [Nombre del grupo]”.
  5. Indique la cantidad de créditos de Qwiklabs que desea compartir con el grupo y haga clic en Share Credits. Luego, agregue los miembros. Puede agregar usuarios por dominio de correo electrónico o en forma individual con sus direcciones de correo electrónico.

NOTA: Los créditos que asigne al grupo se restarán del total de créditos que usted tiene disponibles. Si desea utilizar los créditos que asignó al grupo, debe agregarse de forma explícita a ese grupo en calidad de miembro.

¿Qué son los correos electrónicos en lista negra?

Los correos electrónicos en lista negra corresponden a usuarios que no pueden utilizar créditos asignados al grupo. Se consideran todos esos correos electrónicos, aunque también aparezcan en la lista de correos electrónicos autorizados en calidad de usuarios individuales o miembros de un dominio.

Ejemplo:

  • En el grupo de crédito compartido GroupABC, agregó el dominio completo de la empresa AcmeCorp (@acmecorp.com) a la lista de acceso autorizado del grupo de crédito compartido.

  • El empleado jsmith dejó AcmeCorp, y usted quiere impedir que use los créditos de Qwiklabs de GroupABC. Para ello, ingresa la dirección de correo electrónico de jsmith (jsmith@acmecorp.com) a la lista negra.

  • Cuando el usuario jsmith@acmecorp.com acceda a Qwiklabs, los créditos de GroupABC no aparecen en la billetera de jsmith@acmecorp.com (en su página “My Account” > “Credits & Subscriptions”) y el nombre del grupo no aparece en los detalles.

NOTA: Figurar en la lista negra del grupo de crédito compartido no impide que un usuario acceda a Qwiklabs ni que realice labs con una suscripción o con créditos que obtuvo por otros medios. Solo impide que el usuario utilice los créditos asignados a ese grupo.

¿Cómo se distribuyen los créditos entre los miembros de un grupo de crédito compartido?
Todos los miembros comparten la totalidad de los créditos de Qwiklabs asignados al grupo. Eso quiere decir que un usuario podría usar todos los créditos de Qwiklabs del grupo. Si desea restringirlos por usuario, debe crear un grupo de crédito compartido para cada uno de ellos.
¿Se les avisará a los usuarios cuando se los asigne a un grupo?
Depende de la forma en que agregue usuarios al grupo. En la página “Manage [Nombre del grupo]”:
  • Si para agregar usuarios ingresa las direcciones de correo electrónico individuales, el sistema envía a cada usuario un correo electrónico con el asunto “Welcome to [Su nombre]'s share group”. El correo electrónico les indica a los usuarios cómo acceder a Qwiklabs y qué hacer si no tienen una cuenta de Qwiklabs. Si lo desea, puede agregar texto adicional al mensaje en la página “Manage [Nombre del grupo]”.

  • Si agrega un dominio al grupo de crédito compartido, el sistema no le enviará una notificación a ninguno de los miembros del dominio. Usted deberá notificar explícitamente a los interesados, ya sea con un correo electrónico o por otros medios, sobre el grupo de crédito compartido y Qwiklabs.

Para consultar cuántos créditos de Qwiklabs están disponibles, los usuarios pueden ir a la página “My Account” y seleccionar Credits & Subscriptions.

¿Cómo agrego más miembros a un grupo de crédito compartido existente?
  1. Haga clic en el ícono de “My Account” y seleccione Credits & Subscriptions.
  2. Haga clic en Share Your Credits with Friends.
  3. En la página de “Share Credits”, haga clic en el nombre del grupo de crédito compartido (la primera columna de la tabla).
  4. Agregue direcciones de correo electrónico nuevas al campo y haga clic en el botón Add email filters.
¿Cómo puedo saber si soy parte de un grupo de crédito compartido de Qwiklabs?

Si otro usuario (por ejemplo, su instructor o empleador) lo agrega a un grupo de crédito compartido con su dirección de correo electrónico individual, recibirá un correo electrónico del tipo “noreply” con el asunto “Welcome to [Propietario del grupo]'s share group".

Si se agregó todo su dominio a un grupo de crédito compartido, el propietario de ese grupo debería enviarle un correo electrónico al respecto.

Para consultar cuántos créditos están disponibles, vaya a la página “My Account” y haga clic en Credits & Subscriptions. La página indica la cantidad total de créditos (es decir, los que compró y los que se le suministraron mediante un grupo de crédito compartido).

Cómo ejecutar un lab

Cuando inicio mi lab, no hay una cuenta de Cloud ni un ID de proyecto visible en la página de acceso. ¿Qué debo hacer?
En el panel de recursos de Qwiklabs, encontrará la cuenta de Cloud o un ID de proyecto (cuando corresponda), su ID de usuario del lab y su contraseña. Estos se pueden copiar y pegar en la página de acceso de Cloud Console, que se abre en una ventana aparte.
No sé qué hacer después de presionar "Start Lab".
Consulte las instrucciones específicas del lab que está ejecutando. Si todavía tiene problemas, haga clic en el botón de asistencia amarillo en la página del lab de Qwiklabs. También puede enviarnos un correo electrónico a support@qwiklabs.com.
Estoy usando una computadora que me proporciona mi empresa. Puedo comenzar el lab de Qwiklabs, pero no puedo hacer nada más. ¿A qué se debe?
Si su computadora está sujeta a un firewall corporativo, es posible que la seguridad de su empresa le impida iniciar recursos o VM. En este caso, podrá acceder a Qwiklabs de forma normal, comenzar el lab y acceder a Console, pero no podrá continuar.

Para ejecutar labs en Qwiklabs desde un firewall corporativo, deberá acceder a los puertos que se mencionan a continuación. Comuníquese con el departamento de TI o de Asistencia Técnica.

Se necesita acceso a estos puertos:

  • Puertos 80 y 443 para Qwiklabs y Google Cloud Console
  • Puerto 22 para SSH (que usa Cloud Shell)
  • Puerto 3389 para RDP (a fin de acceder a las VM de Windows)
  • Puerto 3306 para MySQL (a fin de acceder a la base de datos)
¿Qué significa el tiempo de duración del lab? ¿Cuánto tiempo tengo disponible para un lab?
El tiempo de duración publicado para los labs de autoaprendizaje es el tiempo promedio que se tarda en terminar el lab. El tiempo de acceso publicado indica el tiempo durante el cual los alumnos tienen los recursos del lab a su disposición. Por lo general, el tiempo de acceso es el doble (en minutos) que el tiempo de duración. El cronómetro de acceso comienza a correr cuando el alumno presiona el botón Start Lab. El lab finalizará cuando el cronómetro de acceso llegue a 0 segundos.
¿Puedo hacer una pausa o tomar un descanso para terminar el lab más tarde?
No puede pausar un lab luego de hacer clic en "Start Lab". Tiene tiempo para terminarlo hasta que el cronómetro llegue a su fin.

Acerca del botón "END LAB":

  • Si todavía está dentro del "período de gracia" (menos de 3 minutos) y hace clic en "End Lab"; este se cerrará y se le devolverán los créditos de Qwiklabs. El lab no aparecerá en su página "My Learning".

  • Si el período de gracia transcurrió, y usted hace clic en "End Lab" antes de terminar, perderá todo el trabajo que haya hecho; los créditos de Qwiklabs vencerán y el lab aparecerá como incompleto en su página "My Learning".

  • Si finaliza el lab antes de que el cronómetro llegue a su fin, puede hacer clic en "End Lab".

Le recomendamos que lea las instrucciones del lab antes de hacer clic en "Start Lab".

Seguí las instrucciones en el lab, pero no obtengo los mismos resultados.
Las instrucciones del lab se prueban con frecuencia. Suelen surgir problemas si no se siguen las instrucciones con atención, por lo que recomendamos que intente nuevamente cada paso y se asegure de seguirlos correctamente y usar los comandos y la puntuación específicos. Si aún tiene problemas, envíe un correo electrónico a support@qwiklabs.com con una descripción detallada de su lab y los mensajes de error que reciba, o cree un ticket de asistencia (haga clic en el botón de asistencia amarillo en la página del lab de Qwiklabs).
¿Puedo simplemente cortar y pegar comandos y pasos?
A menudo, la operación de cortar y pegar no reproduce los comandos con exactitud, debido a la presencia de caracteres ocultos en el manual de instrucciones. Como resultado, a veces se agregan caracteres o espacios adicionales que impiden que los comandos funcionen correctamente. La mayoría de los labs ahora incluyen un archivo de comandos en texto sin formato que brindará mejores resultados cuando se corta y pega texto. A fin de reducir la cantidad de errores resultantes de cortar y pegar texto de las instrucciones, Qwiklabs inhabilita el uso de estas funciones en las instrucciones.
Hice clic en un vínculo URL en el documento de instrucciones, pero no se encontró el documento.
En ocasiones, los vínculos en documentos PDF incorporan espacios incorrectamente, especialmente alrededor de los saltos de línea, lo que impide que las URL se resuelvan correctamente. Verifique si hay espacios incorporados y quitelos. Si esto no resuelve su problema, envíenos un correo electrónico a support@qwiklabs.com o cree un ticket de asistencia (haga clic en el botón de asistencia amarillo en la página del lab de Qwiklabs) y lo resolveremos.
¿Qué debo hacer si no logro que mi lab funcione?
En la página del lab de Qwiklabs, haga clic en el botón de asistencia amarillo para enviar un ticket de asistencia. Incluya una descripción detallada de su lab y los mensajes de error, incluido el nivel de gravedad del problema que encontró.
Aparece el mensaje Lab is not activated.
Ocasionalmente, los labs se inactivan mientras se actualizan o se les realiza mantenimiento de otro tipo. Si desea recibir una notificación cuando un lab suspendido vuelva a activarse, envíenos un correo electrónico a support@qwiklabs.com o cree un ticket de asistencia mediante el botón de asistencia amarillo en la página del lab de Qwiklabs.
¿Puedo usar un iPad (o algún otro dispositivo móvil)?
No se recomienda utilizar dispositivos móviles debido a las limitaciones en la pantalla, el uso de varias ventanas y el teclado. Es posible que los labs que involucren el uso de Cloud Console no funcionen en absoluto. La mejor opción es ejecutar los labs desde una laptop o una computadora de escritorio.
Un mensaje indica que necesito un complemento para ver las instrucciones. ¿Debo instalar algún software especial?
Las instrucciones suelen estar en formato Adobe PDF y se deben poder ver desde el navegador. Es posible que deba habilitar la visualización de PDF en la configuración de su navegador. En ocasiones, con navegadores anteriores o un software de Adobe desactualizado, los archivos PDF no se pueden visualizar, por lo que recibirá un mensaje que le solicitará instalar o actualizar su software de visualización de Adobe PDF.
No puedo acceder al documento del lab. Cuando selecciono un lab, recibo el mensaje "Su organización ha sido desactivada" y veo una página de acceso al sitio web diferente en lugar del documento PDF.
Una configuración de privacidad del navegador está impidiendo que el documento se cargue. Para cambiar esta configuración, vaya a las preferencias del navegador y permita las cookies de terceros. Por ejemplo, en Safari, vaya a preferencias y haga clic en la pestaña Privacidad en "Block cookies and other website data". Haga clic en "Never" y luego cargue la página. Una vez que se guarda la cookie, puede regresar esta configuración al valor predeterminado sin que deje de funcionar. Este proceso también funciona con otros navegadores aparte de Safari.
Mi lab finalizó antes de que completara todas las instrucciones. ¿Puedo retomar desde donde lo dejé?
Los labs se configuran y se prueban con el tiempo de acceso necesario para leer y completar todas las instrucciones. Reserve el tiempo suficiente para completar el lab. Cuando finalice, los recursos se reciclarán. Si desea realizarlo nuevamente, deberá comenzar desde el principio.
El lab no termina de cargarse.
Algunos labs complejos demoran un tiempo en configurarse completamente. Verifique el "Tiempo de configuración" en la página de información del lab. Si tarda mucho más de lo esperado, envíenos un correo electrónico a support@qwiklabs.com o cree un ticket de asistencia (haga clic en el botón de asistencia amarillo en la página del lab de Quiklabs).

Otras preguntas

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla principal. Esto lo llevará al formulario "Editar usuario", en el que podrá cambiar la contraseña.
Creé una cuenta y quise acceder, pero recibí un mensaje que indicaba que debía confirmar mi cuenta.
Cuando se crea una nueva cuenta o se cambia la contraseña, es necesario realizar una confirmación por correo electrónico. El mensaje se envía a la dirección de correo electrónico que utilizó para crear la cuenta. Haga clic en el vínculo de confirmación que aparece en ese mensaje. Tenga en cuenta que, en ocasiones, los correos electrónicos de confirmación no pasan los filtros de spam o son bloqueados por firewalls. Si continúa experimentando dificultades, cree un ticket de asistencia con el botón correspondiente para que confirmemos su nueva cuenta.
¿Puedo acceder a los manuales y a las instrucciones de los labs que ya realicé?
Si tomó una clase dictada por un instructor, puede acceder a los materiales del curso por dos años después de la fecha en la que finalizó el curso. Diríjase a la implementación de Qwiklabs donde realizó el curso y acceda. En el lado izquierdo de la página, haga clic en el ícono de "My Learning" (tiene aspecto de cronómetro o reloj). Desplácese hasta la sección "Completed Labs" y haga clic en el nombre del lab que corresponda. El lab se abrirá y podrá ver el manual y otros recursos de la clase.
Tengo una excelente idea para un lab, ¿a dónde puedo enviarla?
Envíenos un correo electrónico a support@qwiklabs.com o cree un ticket de asistencia con el botón amarillo correspondiente en la página del lab de Qwiklabs.
¿Qué ocurre si borro mi cuenta?

Si borra su cuenta, TODA la información asociada, incluido el progreso de las quests o de los labs, el historial de clases, las insignias obtenidas, etc., se perderá de forma permanente.


Tenga presente que puede mantener su cuenta abierta aunque no tenga una suscripción activa, la haya cancelado o haya usado todos sus créditos.

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